Προσφέρουμε Service σε Computer, desktop (σταθερά) και Notebook (φορητά) και σε περιφεριεακά, υλικά υπολογιστών, καθώς και σε περιπτώσεις software-hardware δηλ ρυθμίσεις προγραμμάτων κλπ. Στο service έχουμε την οικονομική του διάσταση, την χρονική, την οικολογική, την αποτελεσματικότητα. Γιια το οικονομικό θέμα μπορούμε να πούμε αρκετά. Για το χρόνο, συνήθως είμαστε πολύ γρήγοροι, ανάλογα το φόρτο εργασίας, παραδίδουμε αρκετές φορές και μέσα στην ίδια μέρα, αν το πρόβλημα είναι τέτοιας φύσεως. Η αποτελεσματικότητα βασίζεται στη θέλησή μας, στην εμπειρία μας, στην καθημερινή μας ενημέρωση σε τεχνικά θέματα, στη μεθοδολογία μας.

Δυο λόγια για το οικονομικό. Με τα σημερινά δεδομένα ο ελάχιστα αμοιβόμενος τεχνικός σε μια επιχείρηση, κοστίζει στην επιχείρηση (με όλες τις νόμιμες παροχές του) περίπου 10 ευρώ την ώρα. Για να συνεισφέρει και στα έξοδα λειτουργίας της επιχείρησης πρέπει να υπολογιστούν περίπου άλλα 10 ευρώ. Για να μπορεί να έχει κέρδος η επιχείρηση (γι αυτό δημιουργήθηκε), πρέπει να υπολογιστούν άλλα 10 ευρώ, σύνολο 30 ευρώ. Αυτά με την προυπόθεση (λίγο απίθανη) ότι ο τεχνικός ασχολείται συνέχεια με αποτελεσματικές και κερδοφόρες υποθέσεις.
Οταν λοιπόν σας προσφέρεται ένα service για 10 ευρώ, να υποψιάζεστε και το χρόνο που θα αφιερώσει ένας τεχνικός. π.χ. εμείς προσφέρουμε την διάγνωση βλάβης υπολογιστή στα 40 ευρώ με το φπα δηλ. ούτε 34 ευρώ χωρίς το φπα. Ο απαιτούμενος χρόνος συνήθως ξεπερνάει τις 2 ώρες, συμφέρει δεν συμφέρει στην επιχείρηση, και το θεωρούμε μια προσφορά στον πελάτη για να έχει άποψη για όλα τα υλικά που αποτελούν το υπολογιστή του. Οταν λοιπόν κάπου ακούσετε διάγνωση με 5 ευρώ, είναι μάλλον με μεθοδολογία εικασίας που μπορεί κάποτε να είναι σωστή, και κάποτε όχι.

ΘΕΜΑΤΑ SERVICE (ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΒΛΑΒΗΣ , ΕΓΚΡΙΣΗ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ)

Αναφέρουμε χαρακτηριστικές περιπτώσεις που αφορούν θέματα Service και τις σχετικές αξίες υπηρεσιών.

- Χρησιμοποιούμε τον όρο 'αξία διάγνωσης βλάβης' και αφορά την περίπτωση που δεν θέλετε να γίνει η επισκευή, γιατί κρίνετε ότι δεν σας συμφέρει. Σ' αυτήν την περίπτωση χρεώνεσθε την αξία αυτή.
- Ο άλλος όρος είναι έγκριση επισκευής μέχρι κάποια αξία. Π.χ. Για τους εκτυπωτές ψεκασμού με την παράδοση θεωρούμε ότι μας δίνετε έγκριση μέχρι 25 € για να επισκευασθούν. Ετσι αν η βλάβη είναι τέτοια που επιδιορθώνεται με 25 €, η επισκευή ολοκληρώνεται χωρίς πρόσθετη έγκριση από εσάς. Αν η επιδιόρθωση απαιτεί μεγαλύτερη αξία, τότε ενημερώνεσθε, και αν μεν αποφασίσετε θετικά, προχωρούμε, αλλοιώς χρεώνεσθε με την σχετική αξία διάγνωσης βλάβης, στη συγκεκριμένη περίπτωση 5€.

Θέλω να πω επίσης ότι η εργασία που είναι να γίνει, ούτως ή άλλως συνήθως γίνεται. Αλλά επειδή δεν παίρνετε κάτι αξιοποιήσιμο ιδιαίτερα, βάζουμε την αξία διάγνωσης. Δηλ. για να καταλήξουμε στη διάγνωση βλάβης ενός εκτυπωτή, έχουμε φάει και 25€ χρόνο και παραπάνω. Αλλά μια και σεις δεν παίρνετε παρά μόνο την πληροφορία της διάγνωσης, συμβιβαζόμαστε με τα 5€.

Service Διάγνωση Βλάβης Υλικού - Εγκριση Επισκευής

Τυποποιημένες Εργασίες Service